Politique de retours

Politique de Retour et de Remboursement

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Je mets tout mon cœur et mon énergie dans la création de chaque œuvre. Mon souhait le plus cher est que l'œuvre que vous accueillez vous apporte joie et inspiration. Votre satisfaction est ma priorité absolue.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les options disponibles.

1. Œuvre arrivée endommagée

C'est une situation rare, mais qui peut arriver. J'emballe chaque œuvre avec le plus grand soin, mais un accident durant le transport est toujours possible.

• Que faire ? Veuillez me contacter par email à sosucksf@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

• Informations à fournir : Merci de joindre à votre email votre numéro de commande ainsi que des photos claires et nettes :

  • De l'emballage endommagé (avant de l'ouvrir si possible).

  • De l'œuvre endommagée.

• Solution : Une fois le dommage constaté, nous trouverons ensemble la meilleure solution, qui sera le plus souvent un remboursement intégral (œuvre + frais de port).

2. Si vous changez d'avis (Droit de rétractation)

Accueillir une œuvre d'art est un acte personnel. Si l'œuvre ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Conditions :

  • L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, impeccable, sans aucune dégradation.

  • Elle doit être renvoyée dans son emballage d'origine pour garantir sa protection.

• Processus de retour :

  1. Contactez-moi par email à sosucksf@gmail.com pour m'informer de votre souhait de retourner l'œuvre.

  2. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Je vous recommande vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car vous êtes responsable de l'œuvre jusqu'à ce qu'elle me parvienne.

  3. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 7 jours après réception et inspection de l'œuvre retournée. Le montant des frais de port initiaux sera déduit du remboursement.

3. Articles non-retournables

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les œuvres réalisées sur commande (commandes personnalisées).

• Les articles en promotion ou en solde.

J'espère que vous aimerez votre œuvre d'art autant que j'ai aimé la créer. Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter. Mon but est de rendre votre expérience aussi positive et lumineuse que possible.

Avec bienveillance,

Sosucks